FAQ

Pour l’instant, nous sommes uniquement une boutique en ligne. Nous n’avons pas encore de locaux pour vous accueillir physiquement, mais nous espérons pouvoir ouvrir un espace bientôt pour vous recevoir.

Oui ! Si vous souhaitez des articles spécifiques, comme des sarees pour des demoiselles d'honneur ou d’autres vêtements traditionnels, vous pouvez me contacter.

Je peux proposer des choix hors catalogue, en précommande, adaptés à vos goûts et préférences.

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité par :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard…)

• PayPal

Oui, je propose la livraison dans le monde entier. Les frais et délais varient selon le pays de destination et le transporteur choisi. Vous pouvez me contacter pour toute question spécifique sur l’expédition internationale.

Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés, puis expédiées.

• France : livraison en 3 à 7 jours ouvrés

• International : délais variables selon le pays (en général 5 à 15 jours ouvrés)

• Les remboursements ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut majeur constaté sur l'article.

• Vous devez me contacter dans les 7 jours suivant la réception avec des photos du défaut.

• L’article doit être retourné dans les 7 jours, non porté, non lavé, et dans son état d’origine.

• En dehors d’un défaut, un échange peut être proposé, selon disponibilité.

En tant qu’auto-entrepreneuse, je bénéficie d’une franchise en base de TVA. Cela signifie que les prix affichés sont nets, TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Pour toute question, demande d’échange, signalement de défaut ou demande personnalisée, vous pouvez me contacter :

• Via le formulaire de contact du site

• Ou par email à : desipalace.mayacollection@gmail.com